Klienci końcowi w przypadku opóźnienia w odnowieniach będą musieli je wykupić po wyższych cenach. W związku z powyższym od dnia 17.10.2011 zaczynają obowiązywać nowe zasady.
PA i PAX:
Zgodnie z umową IBM Passport Advantage usługa Subskrypcji i Wsparcia powinna zostać wykupiona przed wygaśnięciem aktualnego serwisu.
Ze skutkiem natychmiastowym zostaje wprowadzona zmiana dotycząca sposobu wyceny usługi Subskrypcji i Wsparcia
po wygaśnięciu terminu odnowień.
W przypadku Ofert Specjalnych (SBO):
Po wygaśnięciu Oferty Specjalnej, odnowienie wsparcia nadal będzie możliwe po cenach renewalowych, jednak wydłużenie ważności oferty wymaga ponownej akceptacji i skutkuje zmianą ceny:
- 5% wzrostu ceny względem poprzedniej oferty – jeśli wsparcie zostanie zakupione nie później niż 30 dni od daty wygaśnięcia wsparcia,
- 10% wzrostu - jeśli wsparcie zostanie zakupione nie później niż 60 dni od daty wygaśnięcia wsparcia,
- 15% wzrostu - jeśli wsparcie zostanie zakupione nie później niż 90 dni od daty wygaśnięcia wsparcia.
W przypadku zamówień po cenach katalogowych (kwotacja), obowiązują warunki Grace Period Extension:
- od 1 do 30 dni - cena nie ulega zmianie, oferta wymaga dodatkowej akceptacji
- od 30 do 90 dni - reinstatement
Po przekroczeniu GPE odnowienie usługi Subskrypcji i Wsparcia jest możliwe tylko w drodze przywrócenia (reinstatement).
FCT:
- Za każde złożenie zamówienia po dacie ważności podanej na kwotacji będzie naliczany dodatkowy uplift.
- Dodatkowy uplift będzie w wysokości od 5% do 15% w zależności od daty zamówienia:
- 5% uplift będzie zastosowany jeśli zamówienie zostanie złożone do 30 dni od wygaśnięcia suportu,
- 10% uplift będzie zastosowany jeśli zamówienie zostanie złożone miedzy 30 a 60 dniem,
- 15% uplift będzie zastosowany jeśli zamówienie zostanie złożone miedzy 60 a 90 dniem.
- Po upływie 90 dni od wygaśnięcia każdy renewal będzie traktowany jako reinstatement (cena aktualna plus 30% bądź więcej jako penalty).