Formalizmy współpracy

Dla firm, które rozpoczynają współpracę z nami konieczne jest podpisanie następujących dokumentów:

• "Umowa o współpracy" - ogólna umowa, której celem jest jednoznaczne określenie zasad wzajemnych relacji biznesowych pomiędzy partnerem a Arrow ECS. Porozumienie określa tryb informowania, realizacji zamówień, cen, sposobów i warunków rozliczeń, a także wzajemnych praw i obowiązków. Jego podpisanie pomaga w harmonijnej współpracy pomiędzy Partnerem a Arrow ECS. Podpisując porozumienie Partner nabywa prawa i przywileje, które nie są dostępne w wypadku braku takiego porozumienia pomiędzy Arrow ECS a Partnerem. Podpisanie porozumienia jest konieczne jeżeli Partner chce otrzymać kredyt w Arrow ECS i uczestniczyć na równych prawach w dostępnych programach marketingowych.
• UWAGA: Od dnia 1 kwietnia 2009, aby zakupić produkty serwerowe Sun Microsystems klasy x64 z określonymi rabatami oraz dostępem do wsparcia technicznego i programów marketingowych, niezbędna jest rejestracja w nowym programie partnerskim Sun Open Access, Więcej informacji: http://www.sunvolume.pl/index.php/partnerstwo.
• "Oracle - Warunki ogólne" - Partnerzy Oracle zamawiający produkty i usługi Oracle w Arrow ECS muszą również podpisać ogólne warunki realizowania tych zamówień, które są zbieżne z warunkami występującymi w umowie partnerskiej z firmą Oracle. Podpisane warunki ważne są dla wszystkich późniejszych zamówień.
• "Kwestionariusz Upoważnień" - dokument umożliwia wyznaczenie konkretnych osób do współpracy z Arrow ECS, w tym osób mających prawo do składania zamówień (przy braku tego wskazania - zgodnie z reprezentacją spółki).

Kwestie kredytowania naszych partnerów są uregulowane następująco:

• Kredyt handlowy - dla firm, które planują zakupy powyżej 10 tys. złotych proponujemy skorzystanie z naszego kredytu kupieckiego. W celu jego otrzymania należy przesłać wypełniony formularz "Wniosek kredytowy". Decyzja o przyznaniu kredytu jest przekazywana zainteresowanej firmie do 2 tygodni od przesłania wniosku. Kredyt jest przyznawany wyłącznie firmom, które podpisały z nami umowę o współpracy.
• Odroczony termin płatności 21/21 - program umożliwia skorzystanie z 21 dniowego terminu płatności w przypadku zakupów poniżej 21 tys. zł brutto. Warunkiem jego otrzymania jest 100% terminowość regulowania swoich poprzednich zobowiązań w stosunku do Arrow ECS (przy pierwszym zamówieniu również oferujemy ten program).

W przypadku braku kredytu kupieckiego oraz niemożności skorzystania z odroczonego terminu płatności jest możliwość zakupów za wcześniejszą płatność na podstawie faktury pro-forma.

W przypadku firm o stałej współpracy z Arrow ECS (tylko przy podpisanej umowie o współpracy) istnieje możliwość składania zamówień do nas pocztą elektroniczną, po wypełnieniu Kwestionariusza Upoważnień.
Aby tak złożone zamówienie było ważne muszą być spełnione następujące warunki:

1. wysłane na adres: "zamowienia@arrowecs.pl" (lub "zamowienia@dns.com.pl" dla firm z podpisanym starym uzgodnieniem) jako główny adres (cc może być dowolne),
2. wysłane musi być z adresu e-mail podanego przez klienta na jego Kwestionariusza Upoważnień,
3. zamówienie musi zawierać te same elementy jak na pisemnym zamówieniu (produkty, ceny, wymagane informacje dodatkowe).